為嚴肅工作紀律，改進工作作風，提高服務質(zhì)量，公司對部分服務區(qū)域進行了整治和檢查。現(xiàn)將有關情況通報如下：

　　一、汀蘭苑小區(qū)及特定區(qū)域雜物清理工作

　　按照公司的部署，4月23日至5月7日，物業(yè)服務部組織實施了汀蘭苑小區(qū)和特定區(qū)域雜物清理工作。參加此次清理工作的共計144人次。在清理過程中，參與人員克服樓層高、天氣熱、物品臟亂等困難，耐心與住戶、有關單位溝通，較好地完成了汀蘭苑小區(qū)45棟住宅以及法商綜合樓、體育館、人文藝術(shù)樓、實驗樓、圖書館、校醫(yī)院的雜物清理工作，共計清除雜物60車，并分類處理，妥善安置未報廢的物資，回收可以利用的材料和工具。為此，公司對參與此次清理工作的周霞、鄧云珍、聶春香、楊向南、沈愛民、黃型芬、舒位線、夏志芳、郭新國、楊建軍等員工給予表揚。

　　二、特定區(qū)域?qū)ｍ棛z查工作

　　5月11日，公司對特定區(qū)域員工勞動紀律、工作狀態(tài)和服務質(zhì)量進行了突擊檢查。員工到崗情況良好，保潔、安保工作有序開展，汀蘭苑保潔、綠化服務質(zhì)量有較大提升。但是，也存在一些問題，現(xiàn)通報如下：

　　（一）人文藝術(shù)樓部分教室課桌桌面、地面有殘留污跡。

　　（二）法商公租房當班秩序維護員張國建不在崗位，給予通報批評。

　　（三）法商綜合樓五樓北側(cè)窗槽積灰較多；一樓北側(cè)走廊及內(nèi)側(cè)有殘留垃圾和樹葉；一樓北側(cè)樓梯間有雜物堆積。

　　（四）圖書館一樓入口閘機處當班秩序維護員陶紅英不在崗位，給予通報批評；一樓大廳保潔員舒娟未落實電腦、電子屏、自動還書機表面保潔，鑒于此行為已多次發(fā)生，給予扣發(fā)其當月績效40元的處罰。

　　（五）實驗樓二樓五樓東側(cè)露天走廊雜草較多，走廊兩側(cè)入口門玻璃保潔未落實；樓梯間亮窗保潔需進一步加強。

　　三、學生公寓服務

　　（一）5月12日，公寓服務部積極落實公司關于“學生公寓配電房內(nèi)不得堆放雜物”的規(guī)定，集中力量對全部學生公寓配電房內(nèi)的雜物進行了清理，并對房內(nèi)純凈水的擺放進行了規(guī)范。這一舉措強化了公寓內(nèi)的安全管理，減少了安全隱患，改善了衛(wèi)生狀況。公司決定對公寓服務部給予表揚。

　　（二）5月13日20時30分，公司檢查發(fā)現(xiàn)桔8學生公寓當班公寓管理員陳利紅不在崗位，且值班大廳走道內(nèi)有人擺攤售賣副食、飲料等商品。此行為嚴重違反了公司勞動紀律和相關規(guī)章管理制度。經(jīng)公司研究，決定給予陳利紅通報批評并扣發(fā)當月績效200元的處罰。此外，桔8學生公寓管理員溫國慶作為片長，管理不力，崗位失職，給予撤銷片長職務的處分。

　　（三）5月13日，梅1學生公寓學生通過微博反映本樓棟樓梯間的保潔質(zhì)量較梅2樓梯間差。

　　（四）5月14日，公司員工為桔8學生公寓530寢室清洗電扇。事后學生通過微博對清洗的效果、服務態(tài)度表示了贊揚和感謝。

　　（五）5月19日，公寓服務部積極創(chuàng)新，為每棟學生公寓配備了10個文件夾和1個文件架。其中，每個文件夾分別對應維修、出入、用水等服務或管理項目，放置相應登記簿；所有文件夾依次、整齊地擺放于文件架中。這一舉措既規(guī)范了值班桌上的物品擺放，改善了服務形象，又方便了學生登記。公司決定對公寓服務部及參與此次創(chuàng)新活動的員工給予表揚。

　　四、其他工作通報

　　（一）4月16日上午，物業(yè)服務部秩序維護員李旺成在實驗1號樓巡邏時拾到一個錢包，里面裝有學生卡、身份證等證件及500元現(xiàn)金。李旺成立即將錢包交到了物業(yè)服務部秩序維護中心。中心通過學生處找到了失主并歸還失物。李旺成拾金不昧的行為樹立了良好的服務形象，弘揚了正氣，公司決定對李旺成給予表揚。

　　（二）4月23日，圖書館保潔員謝翠琴、吳鳳英撿到學生校園卡后未上交，私自在櫟1、桔3學生公寓及三清園消費102元。此行為影響惡劣，嚴重違反崗位要求，損壞公司形象。經(jīng)公司研究，決定給予謝翠琴、吳鳳英通報批評，并分別扣發(fā)當月績效51元。

　　（三）4月27日，物業(yè)服務部秩序維護班長馬曉軍、秩序維護隊員彭定祥在汀蘭苑小區(qū)巡邏時，拾到一個黑色錢包，內(nèi)有現(xiàn)金3500元及警官證等重要證件。馬曉軍和彭定祥立即將錢包交到秩序維護中心。中心經(jīng)過多方查找，兩天后找到失主并歸還失物。馬曉軍和彭定祥拾金不昧的行為樹立了良好的服務形象，弘揚了正氣，公司決定對馬曉軍和彭定祥給予表揚。

　　（四）5月10日，根據(jù)學校相關安排，公司承接了圖書館、實驗樓等八個特定區(qū)域的維修工作。物業(yè)服務部認真組織，積極謀劃，順利完成了交接工作，并立即開展維修、維護工作：

　　1、5月15日晚，組織維修人員，利用業(yè)余時間，對人文藝術(shù)樓、法商綜合樓的電扇，進行了螺絲加固等檢修工作。

　　2、5月16日，安排8名維修人員對人文藝術(shù)樓180臺電扇，法商綜合樓29臺壁扇進行清洗及維修。

　　3、安排4名維修人員，對圖書館、人文藝術(shù)樓、實驗樓、法商綜合樓220根損壞的下水管道進行維修更換。

　　這些舉措展示了公司扎實、高效的工作作風。為此，公司決定對物業(yè)服務部以及參與此次維修工作的員工給予表揚。

　　（五）5月16日至28日，物業(yè)服務部緊跟季節(jié)的變化，不失時機地開展了汀蘭苑小區(qū)綠化整治工作。經(jīng)過近兩周的奮戰(zhàn)，物業(yè)服務部4名員工和4名外聘技工完成了小區(qū)內(nèi)打草、路籬修剪、色塊造型、行道樹剪枝、移除死樹及雜樹等一系列任務，使汀蘭苑小區(qū)綠化面貌有了較大改善。公司決定對物業(yè)服務部以及參與此次整治的員工給予表揚。

　　對于上述事項，請各部門及時傳達，對本部門工作中存在的不足及時整改。同時，加強員工的教育和管理，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務質(zhì)量。

　　特此通報。

　　二〇一五年五月二十八日