本網(wǎng)訊（通訊員 高瑋 鄭碩）從自動(dòng)售貨機(jī)、自助洗衣機(jī)、開水器、熱水工程進(jìn)駐學(xué)生公寓到家屬區(qū)綠化專項(xiàng)整治工作開展，每一件事都寄托著億優(yōu)公司全體員工“人本至上，服務(wù)至誠(chéng)”的服務(wù)理念，表達(dá)著全體員工真誠(chéng)服務(wù)師生的愿望。

　　從2012年開始，億優(yōu)公司認(rèn)真落實(shí)學(xué)校“學(xué)生公寓生活配套設(shè)施功能升級(jí)工作”的要求，積極開展家屬區(qū)優(yōu)化服務(wù)工作，以公司之力，集全體員工的智慧，緊緊依靠學(xué)校的支持，為師生辦好十件實(shí)事，贏得了廣大師生的好評(píng)。

　　現(xiàn)已實(shí)施和正在實(shí)施的“為師生辦實(shí)事十大工程”分別是:

　　實(shí)事一：去年8月底，在學(xué)生公寓引入投幣式自助洗衣機(jī)和自動(dòng)售貨機(jī)，較好解決了學(xué)生洗衣和夜間購(gòu)物問題，滿足了學(xué)生生活需求；

　　實(shí)事二：今年寒假期間，“即熱式”開水器走進(jìn)學(xué)生生活，很好地解決了開水房距離學(xué)生宿舍樓較遠(yuǎn)、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、時(shí)間受限制及學(xué)生宿舍用電安全等困擾學(xué)生和學(xué)校管理的難題；

　　實(shí)事三：針對(duì)學(xué)生洗澡難問題，億優(yōu)公司先期在桔苑1-9棟學(xué)生公寓引進(jìn)熱水項(xiàng)目，現(xiàn)已基本完成室內(nèi)管道安裝工作，預(yù)計(jì)8月底完成第一期工程。預(yù)計(jì)下學(xué)期開學(xué)前，將有9000多名女生足不出戶也可在寢室用上熱水。

　　實(shí)事四：為了加強(qiáng)學(xué)生公寓樓內(nèi)安全管理，保障學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全，億優(yōu)公司在東、西區(qū)男生公寓內(nèi)安裝監(jiān)控系統(tǒng)。目前，監(jiān)控系統(tǒng)施工工作正在進(jìn)行中，暑期內(nèi)全部完工。

　　實(shí)事五：今年3月份，東湖家屬區(qū)開始啟動(dòng)“示范小區(qū)”亮化工程改造并于今年5月份完工，為東湖家屬區(qū)營(yíng)造了一個(gè)“基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化、專業(yè)管線隱化、小區(qū)環(huán)境美化、房屋整修靚化”的和諧人居環(huán)境；

　　實(shí)事六：今年5月初，武昌家屬區(qū)天然氣工程開始正式通氣，目前已經(jīng)有38戶用戶可以使用天然氣，新增的10戶管道已安裝完工，掛表后便可使用。天然氣的安裝，極大的方便了武昌家屬區(qū)教職工日常生活。

　　實(shí)事七：今年年初，為期近三個(gè)月的汀蘭苑綠化專項(xiàng)整治工作啟動(dòng)，整治綠化整治面積約48000平方米，涉及各類樹木一萬(wàn)多株。下一步，公司將在四家屬區(qū)全面開展綠化拔草、草木養(yǎng)護(hù)工作，切實(shí)做好家屬區(qū)美化、亮化工作。

　　實(shí)事八：今年6月份，公司組織維修人員對(duì)洪山小區(qū)路燈照明系統(tǒng)進(jìn)行改造和更換，徹底解決了照明存在的問題，為教職工夜間出行提供了方便，目前該項(xiàng)目已經(jīng)完成驗(yàn)收。

　　實(shí)事九：為了提高家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，汀蘭苑客服中心制定了“一站式服務(wù)”平臺(tái)，對(duì)客戶“訴求—記錄—處理—反饋—確認(rèn)—回訪”六大環(huán)節(jié)進(jìn)行一站式管理，采用一站式流程化服務(wù)做好客服工作。

　　實(shí)事十：今年暑期擬開展東區(qū)桔苑1—9號(hào)學(xué)生公寓天臺(tái)晾衣繩增設(shè)、維修、更換工作，逐步解決學(xué)生曬衣問題。